Wir ermitteln die inhaltlichen Treiber für die Unzufriedenheit und Zufriedenheit von Kunden. Durch unsere semantische Software werden alle Aspekte einer Kundenäußerung vollautomatisch verstanden, unabhängig vom Eingangskanal. Unsere Analyse geht über die marktüblichen Sentimentanalysen hinaus und erfasst

GEWINNEN SIE NUTZBARE ERKENNTNISSE

Aktuelle und aussagekräftige Ergebnisse ermöglichen ein zielgerichtetes Management von Kampagnen, Innovationen und kollaborativen Produktentwicklungen.

  • Tagesaktuelle Auswertung großer Datenmengen
  • Visualisierung mit flexiblen Dashboards
  • Verknüpfung des Net Promoter Scores (NPS) mit den Bewertungen aus offenen Nennungen